Zes wetenswaardigheden over garantie:
1) Wettelijk gezien heeft u altijd recht op een deugdelijk product, ook na afloop van de garantieperiode.
2) Garantie kan gegeven worden door zowel de fabrikant als door de verkoper. Het is aan te raden om bij problemen altijd eerst naar de verkoper te stappen; hij is degene met wie u de (koop)overeenkomst gesloten hebt. Omdat u met de fabrikant geen overeenkomst heeft gesloten, kan deze aan de garantie allerlei beperkingen verbinden. Bijvoorbeeld dat het arbeidsloon bij een reparatie voor uw eigen rekening komt. Deze kosten moet u dan weer bij de verkoper proberen te verhalen.
3) Garantie biedt één voordeel bovenop het wettelijk recht op een goed product: Bij een product zonder garantie moet u bij problemen zelf aannemelijk maken en dat u het probleemniet zelf veroorzaakt heeft. Zit er wel garantie op en komt u er in de garantieperiode achter dat het product niet deugt, dan moet de garantieverstrekker (indien hij onder de garantie uit wil komen) aantonen dat het gebrek is ontstaan door uw toedoen. De bewijslast ligt hier dus omgekeerd. Dit is nu ook opgenomen in de wet: "Een gebrek dat zich binnen zes maanden na aankoop van een product openbaart, wordt geacht aanwezig te zijn geweest op het moment van aankoop".
4) Soms kunt u bij de aankoop van een product garantie bijkopen. Zo'n verzekering klinkt aantrekkelijk, maar is voor een belangrijk deel overbodig. Want volgens de wet moet de verkoper u immers ook zonder garantie een goed product leveren.
Zegt de verkoper dat u hem alleen kunt aanspreken als u een extra garantie bij hem koopt, laat hij u dus eigenlijk voor zijn eigen verplichtingen betalen.
5) Producten in de uitverkoop kennen geen andere regels. Deze producten moeten dus ook gewoon goed zijn tenzij de verkoper aangeeft dat hij geen garantie geeft op een bepaald product geeft, omdat er iets mis mee is.
6) Soms moet u voor een reparatie betalen. Maar dat hangt heel erg af van de situatie. Is uw product veel te snel kapot gegaan en kon u daar niets aan doen? Dan hebt u volgens de wet recht op een gratis reparatie. Dan hoeft u bijvoorbeeld ook geen onderzoekskosten of voorrijkosten te betalen.
Bron: De Consumentenbond
meer informatie nodig stuur een Email
|